Ghid
Creare expediție
Formularul are patru pași. Primul cere datele, al doilea facturarea, al treilea îți arată ce ai comandat, iar al patrulea îți dă AWB-ul. Mai jos, ce se întâmplă la fiecare și unde se blochează lumea cel mai des.
Înainte de a începe
- Ai nevoie de un cont Livrǎria și să fii autentificat.
- Dacă ai cont de firmă, contractul trebuie semnat. Până atunci poți vedea prețuri, dar nu poți trimite.
- Ai la îndemână greutatea și dimensiunile reale ale coletului. Nu estimările — vezi ghidul de recântărire pentru ce se întâmplă când nu se potrivesc.
Comanda se deschide cu butonul Livrare nouă. Dacă ai mai multe colete de trimis deodată, comută pe Livrări în lot și încarcă un fișier în loc să completezi formularul de fiecare dată.
Pasul 1 — Livrare
Primul pas are două file. Se completează în ordine, pentru că ofertele nu se pot calcula până când nu sunt gata amândouă.
Fila „Colete”
- 1
Descriere conținut
Ce este în colet, în câteva cuvinte — „electronice”, „haine”, „documente”. Textul ajunge pe AWB, la curier, și se taie la 50 de caractere. Emoji se elimină.
- 2
Tipul și dimensiunile fiecărui colet
Alege Plic sau Colet, apoi completează greutatea în kilograme și cele trei dimensiuni în centimetri. Poți adăuga până la 20 de colete pe aceeași expediere, cu Adaugă Colet.
Limitele pe fiecare colet: între 0,01 și 100 kg, și între 1 și 300 cm pe fiecare latură.
- 3
Plătitorul transportului
Expeditor, Destinatar sau Terț.
- 4
Servicii suplimentare, dacă îți trebuie
Deschidere la livrare, asigurare (valoare declarată) și ramburs. Vezi secțiunea următoare.
- 5
Notițe pentru curier
Opțional: „ridicare de la ușa din spate”, „sunați la interfon”. Ajunge la curier, nu la destinatar.
Fila „Expeditor & Destinatar”
Aceleași câmpuri pentru amândoi: nume, telefon, adresă. Cu două diferențe care contează:
- Adresa de e-mail a expeditorului este obligatorie. Pe ea pleacă confirmarea expedierii și AWB-ul.
- Adresa de e-mail a destinatarului este opțională — dar unele servicii o cer. Livrarea într-un locker Sameday, de pildă, nu se poate face fără ea.
Numărul de telefon se completează fără prefixul de țară și fără zeroul din față: pentru România, nouă cifre care încep cu 2, 3 sau 7.
Verifică adresa destinatarului înainte de a merge mai departe. O adresă greșită nu produce o eroare în formular — produce un colet care se întoarce.
Alegerea ofertei
Ofertele se încarcă automat imediat ce datele sunt complete, sub titlul Oferte de livrare. Fiecare card arată curierul, prețul cu TVA inclus și tipul de livrare. Cel mai ieftin din fiecare categorie este marcat.
Poți filtra pe tip de livrare: Ușă la ușă, Ușă la locker, Locker la ușă, Locker la locker.
Dacă modifici ceva în formular după ce ofertele s-au încărcat, platforma te anunță și le recalculează. Prețul vechi nu rămâne valabil pentru un colet schimbat.
Pasul 2 — Facturare
Datele de pe factura pentru transport: nume complet, e-mail, strada, localitatea și județul. Dacă ai un profil de expeditor cu date de facturare complete, se preiau de acolo.
E-mailul de facturare poate fi diferit de cel al expeditorului — pune adresa contabilității dacă așa îți este mai simplu.
Pasul 3 — Sumar
Ultima pagină înainte de a trimite. Arată expeditorul, destinatarul, coletele, curierul ales, serviciile și totalul. Aici se verifică, nu se mai corectează — dacă ceva e greșit, întoarce-te la pasul 1.
Lista de verificat în treizeci de secunde:
- Numele și telefonul destinatarului.
- Adresa completă, cu bloc, scară, etaj și apartament unde există.
- Suma rambursului, dacă ai activat ramburs.
- Valoarea declarată, dacă ai activat asigurarea.
- Curierul și totalul.
Cum se plătește
| Tip de cont | Ce se întâmplă la finalizare |
|---|---|
| Persoană fizică | Plătești cu cardul înainte ca expedierea să fie creată. După plată, AWB-ul se generează automat și primești factura. |
| Firmă | Expedierea se creează direct, iar costul intră pe factură. Nu se cere card la comandă. |
Pasul 4 — AWB
Expedierea există. Pagina îți arată numărul AWB, numărul de urmărire și, pentru lockere, codul pe care îl prezinți la cutie.
De aici poți:
- descărca eticheta, în format AWB A4 sau AWB A6 — A6 este formatul pentru imprimante de etichete;
- deschide urmărirea coletului;
- începe o livrare nouă cu același expeditor, dacă trimiți mai multe colete la rând.
După trimitere
| Vrei să... | Unde |
|---|---|
| Vezi toate expedierile și statusul lor | Livrări |
| Descarci din nou o etichetă | Detaliul expedierii, din lista de livrări |
| Anulezi o expediere | Detaliul expedierii — butonul există doar cât timp curierul nu a preluat coletul |
| Urmărești banii din ramburs | Virament ramburs |
| Vezi diferențele de greutate | Recântăriri |
| Verifici facturile | Facturare |
Ai nevoie de ajutor?
Dacă te-ai blocat la un pas anume, spune-ne la care și ce scrie pe ecran.
Contactează-ne